Liebe MAISON LEJABY Kundin,

wir verstehen, dass Sie Fragen zu unseren luxuriösen Dessous, der Bestellung oder Lieferung haben könnten. Wie bei der Auswahl unserer feinsten Spitzen und Seiden legen wir Wert auf Klarheit und Eleganz in der Kommunikation. Unten finden Sie Antworten auf die häufigsten Anfragen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, steht unser stilbewusstes Team in Hamm jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Produkte

Welche Produktkategorien bietet MAISON LEJABY an?
Unser Sortiment umfasst exklusive Dessous, verführerische Nachtwäsche und elegante Bademode, darunter:
  • BHs & Bikinis (inklusive Bügel-BHs und BH Trends)
  • Lingerie Trends & Corsagen
  • Bademode & Beachwear
  • Loungewear & Morgenmäntel
  • Blusen, Tuniken & Bodys
  • Accessoires wie Handschuhe
Jedes Stück spiegelt französische Lingerie-Meisterschaft wider.
Wie wähle ich die richtige Größe für MAISON LEJABY Dessous?
Unsere Dessous folgen französischen Größenstandards. Wir empfehlen:
  • Messen Sie sich mit einem Maßband direkt unter der Brust für das Unterbrustmaß
  • Für die Körbchengröße messen Sie an der vollen Stelle der Brust
  • Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie unseren Kundenservice für persönliche Beratung

Beachten Sie: Jede Kollektion kann leicht variieren – prüfen Sie stets die spezifische Größentabelle des Artikels.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für Ihren Luxuseinkauf akzeptieren wir:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.
Warum wurde meine Karte nicht akzeptiert?
Mögliche Gründe:
  • Ihre Bank benötigt eine zusätzliche Autorisierung (bitte prüfen Sie Ihr Telefon/E-Mails)
  • Internationale Karten können manchmal vorübergehend blockiert werden
  • Das Tageslimit Ihrer Karte wurde erreicht
Wir empfehlen, es erneut zu versuchen oder eine alternative Zahlungsmethode zu wählen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Standardversand (€12,95): Via DHL/FedEx in 10-15 Werktagen nach Versand – perfekt für spontane Wünsche.

Kostenloser Versand (ab €50): Mit EMS in 15-25 Werktagen – ideal für planvolle Einkäufe mehrerer Stücke.

Hinweis: Die Bearbeitung dauert stets 1-2 Werktage vor Versand.

Liefern Sie in mein Land?
Wir versenden weltweit, außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Jedes Paket enthält die erforderlichen Zolldokumente.

Wichtig: Zollgebühren oder Importsteuern sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Empfänger getragen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. So können Sie den Weg Ihrer MAISON LEJABY Stücke bis vor Ihre Haustür verfolgen – ganz wie Sie den Weg feinster Seide unter erfahrenen Händen verfolgen würden.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
  • Sie haben 15 Tage nach Erhalt Zeit für Rückgaben
  • Artikel müssen original, ungetragen und mit allen Etiketten sein
  • Rücksendekosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften Artikeln)
  • Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Bank innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Kundenservice

Wie kontaktiere ich MAISON LEJABY?
Unser Team in Hamm steht Ihnen für stilbewusste Beratung zur Verfügung: Wir antworten typischerweise innerhalb von 24-48 Stunden.

Mit den besten Wünschen,

Ihr MAISON LEJABY Team